Не знаю какой хочется дизайн интерьера. Что делать заказчику, который сам не знает, что хочет от интерьера?

Когда в нашу студию дизайна интерьера обращаются клиенты с целью заказать дизайн-проект квартиры или частного дома, наши специалисты всегда стараются по максимуму учесть все их требования и пожелания. Но иногда приходится сталкиваться и с нестандартными ситуациями…

В данной статье рассмотрим несколько таких ситуаций и ответим, почему дизайнеры не всегда поступают так, как хочет их клиент. Своими наблюдениями в данном вопросе делится дизайнер интерьера в Нижнем Новгороде Ирина Евтушенко.

Ситуация №1. Клиент умышленно не сообщает о своих предпочтениях

Клиент: – Хочу заказать дизайн интерьера своей новой квартиры!

Дизайнер: – Хорошо. Только вначале расскажите, каким Вы себе его представляете? Какой стиль Вам близок? Какие предпочитаете цвета? Может быть, у Вас есть фото понравившегося интерьера, и Вам бы хотелось воплотить что-то похожее? Заполните, пожалуйста, анкету.

Клиент: – Это слишком долго. Давайте Вы сделаете дизайн-проект квартиры на своё усмотрение, но так, чтобы получилось красиво, удобно и недорого.

Полное доверие дизайнеру интерьера – это замечательно! Но практически каждый клиент всё же держит в мыслях образ будущего интерьера. Если готовая картинка с ним не совпадает, клиент просто разочаруется. А дизайнер начнёт переделывать свою работу уже за дополнительную плату. Угодить такому клиенту почти невозможно.

Разработка дизайн-проекта дома или квартиры без анкеты и учета пожеланий клиента – это гадание на кофейной гуще. В голову к заказчику залезть нереально, как и угадать его предпочтения в цветовой гамме, во вкусах и интерьерных стилях.

Ситуация №2. Заказчик не поясняет, что именно его не устраивает

Клиент: – Мне не нравится такой дизайн-проект коттеджа!

Дизайнер: – Что именно Вам не нравится? Планировка, расположение коммуникаций, расстановка мебели, цветовая гамма?

Клиент: – Не знаю, мне просто не нравится.

Что конкретно не нравится заказчику, догадаться очень сложно даже профессионалу.

Ситуация №3. Клиент не хочет вносить предоплату

Клиент: – Хотелось бы заказать дизайн-проект дома в вашей студии.

Дизайнер: – С удовольствием выполню. Вносите предоплату, и начнём работать.

Клиент: – За что? Вдруг мне не понравится проект? Я не буду платить. Вы сначала всё нарисуйте, а я оценю, красиво получилось или нет!

Такие заказчики встречаются не так редко, как хотелось бы. И они – настоящая катастрофа для любого дизайнера интерьера, независимо от уровня его профессионализма.

Почему дизайнеры не работают без аванса? Потому что дизайн интерьера относится к видам услуг, отнимающих много времени и сил. Начав работать для заказчика бесплатно, специалист потеряет своё время, а, возможно, и деньги. Потому что вместо периода бесплатной разработки он мог взять в работу «денежный» проект.

Клиент: – Это меня не волнует! Я не собираюсь платить за дизайн-проект дома, которого еще не видел!

Давайте рассмотрим эту ситуацию в другом контексте.

В магазине бытовой техники:

Клиент: – Хочу купить вот этот холодильник.

Продавец: – Оплачивайте товар и оформляйте доставку.

Клиент: – Как оплачивайте? А вдруг он мне не понравится или будет плохо работать?

Как заказчику найти общий язык с дизайнером интерьера?

На самом деле, плодотворно сотрудничать с таким специалистом очень легко.

Нужно только придерживаться несложных рекомендаций:

• Подробно изучите портфолио дизайнера. Так Вы будете иметь представление о его стиле работы и сможете понять уровень профессионализма.
• Прислушивайтесь к мнению специалиста. Он сможет указать на такие особенности планировки, ремонта или дизайна помещения, о которых Вам неизвестно. Возможно, он уже выполнял подобный дизайн-проект и точно знает, как будет лучше.
• Общайтесь с дизайнером, скажите честно и прямо, как Вы представляете свой интерьер, что ожидаете от него, кто и как будет в нём жить. Не стоит пытаться проверить профессионализм специалиста, Вы только зря потратите своё время.

Уважаемые клиенты нашей студии! Мы очень ценим Вас! Но хотим, чтобы и Вы нам доверяли. Обязательно сообщайте нам обо всех Ваших предпочтениях в дизайне интерьера. Только тогда мы сможем реализовать все Ваши идеи, которые кажутся Вам невозможными!